Оплата и доставка
Порядок обработки заказов
Способы доставки
Актуально на 2023 год.
В настоящее время поддерживать работу магазина в довоенном режиме, с отправками и самовывозами каждый день, нет возможности. Поэтому пока мы работаем по другому графику. Склад работает по плавающему графику, отправки выполняются 2-3 раза в неделю. Про день отправки мы предупреждаем клиента при подтверждении заказа. Также мы предупреждаем, в какой день и с какого времени будет готов заказ для самовывоза. Для самовывозов используется гибкий индивидуальный подход, и забрать их можно даже когда нас нет на складе, у дежурных. На телефоне +380674433054 мы по-прежнему в течение рабочей недели с понедельника по пятницу с 10 до 18. Можно также писать в мессенджеры, они прикреплены по номеру +380675008528. Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
Информация на сайте по ценам и наявности товаров - актуальна!
Порядок обработки заказов
После того, как Вы оформили заказ, он поступает на рассмотрение менеджера магазина, который свяжется с Вами в течение суток для подтверждения заказа и согласования необходимых нюансов. Суббота, воскресенье и государственные праздники - выходные дни и в нашем магазине тоже, поэтому заявки, поступившие в эти дни, будут рассмотрены в ближайший рабочий день после выходных.
При безналичной оплате заказа отправка его осуществляется после поступления денег на карту или расчетный счет. Срок отправки оплаченных заказов - от 1 до 3 дней после оплаты, в зависимости от загрузки магазина и планируемого графика экспедитора. Заказы день в день выполняются только в том случае, если у нас есть такая возможность. Все заказы фасуются индивидуально после подтверждения и в порядке поступления оплаты, и на это требуется время. Просим отнестись к этому с пониманием.
Планируемый срок отправки Вы можете уточнить у менеджера во время подтверждения заказа или после оплаты. Время отправки заказов с 19 до 21.00. Поэтому не обязательно волноваться и звонить нам в 18.00 с вопросом, отправили ли мы заказ :-) Мы стараемся максимально оптимизировать внутреннюю работу магазина, чтобы сократить расходы и держать оптимальные цены на продукцию.
Способы доставки
Доставка по Киеву.
Доставка по Киеву осуществляется службой компании Новая Почта. Вы можете заказать доставку на отделение, почтомат или адресную доставку курьером Новой Почты (желаемый день и время доставки Вы согласовываете с курьером Новой Почты). Минимальная сумма заказа – 200 грн.
При заказе на сумму от 200 до 3000 грн. - отправка Новой Почтой по Киеву за счет клиента (стоимость пересылки по Киеву по тарифам перевозчика - от 40 грн. в зависимости от веса и объема посылки, в среднем на небольшие посылки - 40-60 грн.)
При заказе на сумму от 3000 грн. – доставка Новой Почтой по Киеву за наш счет.
Самовывоз.
Вы можете самостоятельно забрать заказ по адресу: проспект Академика Палладина 34 (м. Академгородок), предварительно согласовав день и время вашего приезда. Предварительная договоренность с менеджером обязательна! Сейчас склад работает по плавающему графику 2-3 дня в неделю. Минимальная сумма заказа для самовывоза - 100 грн.
Отправка по Украине.
Пересылка заказов по Украине осуществляется службой компании-перевозчика Новая Почта – 3-4 раза в неделю. Наличие Вашего города в списке обслуживаемых населенных пунктов, тарифы и сроки перевозки Вы можете посмотреть на сайте перевозчика.
Минимальная сумма заказа для отправки по Украине – 200 грн. Стоимость пересылки оплачивает заказчик при получении посылки.
При заказе на сумму от 3500 грн. – доставка Новой Почтой по Украине за наш счет.
Укрпочтой заказы не отправляем. С Justin пока тоже не работаем ввиду неудобства для нас расположения их офиса.
Способы оплаты
1. Наличными при самовывозе.
2. Перевод денег на карту.
Монобанк № карточки: 5375 4141 0658 9186, на имя Ольга Ковмир.
ПриватБанк № карточки: 5329 5720 0043 4242, на имя ФОП Ковмір О.В. Это карта предприятия. Оплата возможна только с карты ПриватБанка. При оплате с карт других банков нужно платить по реквизитам, указанным ниже.
3. Безналичная оплата на банковский расчетный счет.
После оформления заказа мы высылаем Вам счет на указанный e-mail, который Вы можете оплатить как по безналу со своего банковского счета, так и в отделении любого банка. Необходимые оригинал-документы предоставляются вместе с заказом.
Данные для заполнения банковского перевода вручную:
ФОП Ковмір Ольга В'ячеславівна, код – 2790712545
р/р UA28 305299 00000 26007026211675 в „ПриватБанк” м. Київ
МФО 305299
Назначение платежа: оплата заказа по счету № ….(указывайте № счета Вашего заказа).
4. Наложенный платеж.
При отправке заказов наложенным платежем комиссию за перевод средств 20 грн. + 2% от суммы перевода оплачивает получатель.
В ряде случаев мы можем попросить предварительно перевести на карту залоговую сумму в размере 100-200 грн, которая будет вычтена из суммы налогового платежа. К сожалению, не все клиенты ответсвенно подходят к своим заказам, и нам тоже необходима подстраховка от незаслуженных убытков в случае, если клиент не явится за заказом. К постоянным клиентам, которые уже делали у нас заказы, залоговая сумма не применяется.
При необходимости предоставляются сертификаты продукции и сопроводительные документы.